Como titular de tus datos (Ley 1581 de 2012) puedes, gratis y en cualquier momento: conocer qué datos tenemos, corregirlos, pedir prueba de tu autorización, dejar de recibir publicidad, retirar tu autorización o pedir que los eliminemos.
1. Elige qué quieres hacer
Toca una opción: se abrirá WhatsApp con el mensaje listo; solo agrega tu nombre y envíalo desde el celular que tienes registrado (así verificamos que eres tú).
También puedes escribir a contacto@diegoneirabarber.com o pedirlo en cualquiera de nuestras sedes. Incluye tu nombre, el celular registrado y qué solicitas. Si actúas en nombre de otra persona, adjunta el documento que te autoriza.
2. Plazos de respuesta
| Tipo de solicitud | Plazo máximo |
|---|---|
| Consulta (qué datos tenemos, prueba de autorización) | 10 días hábiles, prorrogables 5 más avisándote |
| Reclamo (corregir, eliminar, retirar autorización) | 15 días hábiles, prorrogables 8 más avisándote |
| Dejar de recibir publicidad | Lo aplicamos de inmediato y en máximo 2 días hábiles |
Te confirmamos que recibimos la solicitud y te avisamos por el mismo medio cuando esté resuelta.
3. Qué pasa cuando eliminamos tus datos
- Eliminamos o anonimizamos tu nombre, celular, correo, fecha de nacimiento, foto, preferencias, puntos del Club y comunicaciones.
- Por obligación legal conservamos, bloqueados, las facturas y soportes contables de tus pagos y el registro de tu autorización y de su revocación (para poder demostrar que cumplimos tu solicitud).
- Si vuelves a reservar, tendrás que registrarte de nuevo.
- No hay ningún costo.
4. Usuarios de Facebook, Instagram o WhatsApp (Meta)
Si te comunicaste con nosotros por WhatsApp Business o llegaste por una cuenta de Meta, con la solicitud de eliminación borramos también los datos asociados a tu identificador de Meta en nuestros sistemas. El historial de chats que guardas en tu propio WhatsApp sigue bajo tu control.
5. Si no te respondemos
Si no recibes respuesta en los plazos indicados o no estás de acuerdo con ella, puedes presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio, Delegatura para la Protección de Datos Personales.
Más información en la Política de Tratamiento de Datos Personales.